Il y a plus de 12 ans déjà, nous commencions à répondre aux questions des webmasters et à prendre en compte leurs commentaires sur nos
forums dédiés (même si à l'époque, il ne s'agissait encore que d'un groupe Google où poser des questions sur les sitemaps, comme le rappelle
l'annonce originale). Ces forums, qui n'étaient à l'origine qu'une petite liste de diffusion, n'ont depuis cessé d'évoluer, jusqu'à héberger aujourd'hui plus de 50 000 discussions par an, dans 15 langues. À présent, nous apprenons beaucoup des cas soulevés via cette plate-forme, dans laquelle nous puisons constamment des informations utiles pour nos équipes.
Les Top Contributeurs
et les Étoiles montantes
de Google comptent parmi nos membres les plus actifs et les plus utiles sur ces forums. Avec plus de 100 membres dans le monde rien que pour les forums pour les webmasters (1 000 pour
tous les forums produits confondus), cette communauté d'experts vient chaque année en aide à des milliers d'utilisateurs, auxquels elle dispense ses connaissances et ses conseils pour tirer le meilleur parti des produits Google.
Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer que le Programme Top Contributeurs change de nom, pour devenir le Programme Experts Produit de Google ! Le nom change, mais la communauté d'experts reste la même.
Nous avons mis à jour nos badges sur les forums afin que vous puissiez identifier nos Experts Produit les plus passionnés et les plus dévoués :
- Expert Produit niveau Argent : nouveaux membres qui développent leurs connaissances des produits
- Expert Produit niveau Or : membres de confiance qui connaissent très bien les produits et sont des contributeurs très actifs
- Ancien Expert Produit : anciens membres qui ne sont plus actifs, mais qui ont été reconnus pour leurs contributions par le passé
Ces
Top Contributors Experts Produit sont des passionnés des produits Google qui aiment rendre service aux autres utilisateurs. Ils donnent aussi leur avis sur les outils que nous utilisons tous, comme la Search Console, en faisant remonter les questions auxquelles, selon eux, Google devrait apporter des réponses plus satisfaisantes, etc. Obtenir l'avis de nos utilisateurs fait partie des valeurs clés de Google, et les Experts Produit ont souvent une vision claire des difficultés que nombre d'entre eux peuvent rencontrer. Par exemple, voici un article de blog qui explique comment les
commentaires des Experts Produit à propos de la Search Console ont servi à développer sa
nouvelle version.
Ecrit par Vincent Courson, de l'équipe Search Outreach
