Un site Web de qualité qui permet de rendre des contenus et des services accessibles au monde entier demande du travail et des efforts de la part de son propriétaire. Bien que la gestion d'un site Web soit devenue bien plus simple au fil des années, cela peut encore sembler une tâche ardue de nos jours. Pour cette raison, nous faisons tout notre possible pour améliorer la recherche Google et faire en sorte que les propriétaires de sites Web puissent consacrer davantage de temps à créer un contenu qui répond aux besoins de leurs utilisateurs. Par ailleurs, nous aidons également les utilisateurs à trouver ce contenu.
La plupart des propriétaires de sites Web constatent qu'ils n'ont pas trop à se préoccuper de ce que fait Google. Ils publient leur contenu, que Googlebot découvre, explore, indexe et comprend afin d'orienter les utilisateurs vers les pages pertinentes de ces sites. Cependant, les détails techniques sont parfois importants, voire très importants.
Lorsqu'un propriétaire de site Web souhaite recevoir un petit coup de pouce de la part de Google, par exemple pour mieux comprendre une fonctionnalité ou savoir comment résoudre un problème technique, nous avons une équipe globale qui met à la disposition des propriétaires de sites Web de
nombreuses ressources d'assistance et des individus compétents pour répondre aux besoins de la communauté.
Pour recevoir de l'aide, rendez-vous tout d'abord sur
Google Webmasters. Vous y trouverez toutes nos ressources d'assistance (plusieurs sont même disponibles en 40 langues) :
Le deuxième moyen d'obtenir de l'aide est à travers nos
Forums d'aide du Centre Google pour les webmasters. Nous avons des forums en 16 langues :
allemand,
anglais,
chinois,
coréen,
espagnol,
français,
hindi,
indonésien,
italien,
japonais,
polonais,
portugais,
russe,
thaï,
turc et
vietnamien. Des Googleurs sont présents sur les forums pour répondre à vos questions. En plus des Googleurs qui surveillent les forums, un excellent groupe de
Top Contributeurs met généreusement ses compétences au service de la communauté et peut souvent fournir une analyse plus détaillée du contenu d'un site en particulier. Les forums permettent une discussion publique ainsi qu'un suivi privé si besoin est.
Nos
hangouts L'heure des webmasters qui sont proposés en anglais, allemand, japonais, turc, hindi et français, représentent une troisième source d'assistance.Les participants peuvent nous poser des questions sur l'affichage de leur site dans la recherche Google, et nous répondrons au mieux de nos capacités. Tous les membres de notre équipe pensent que le moment le plus intéressant des conférences et événements publics est celui des questions, et cette série de hangouts nous permet de répondre aux gens qui ne peuvent pas forcément se rendre à ces événements. Consultez
l'Agenda Webmaster Google pour savoir quand auront lieu les prochains hangouts et événements en direct.
Au-delà de ces ressources dédiées aux créateurs et gestionnaires de sites, nous nous efforçons également de fournir des explications à jour sur le fonctionnement du moteur de recherche à n'importe quelle personne intéressée par le sujet. Pour celà, direction notre site
How Search Works
Enfin, bien que le comportement d'un site Web en ligne soit clairement visible à tous ceux qui peuvent y accéder, nous comprenons que certains propriétaires de sites Web préféreraient ne pas faire part de leurs problèmes sur un forum public. Il n'y a rien de "honteux" à demander de l'aide. Mais si vous rencontrez un problème qui vous semble sensible, et que vous ne pensez pas pouvoir partager en détail ouvertement, vous pouvez signaler que vous préférez partager les informations détaillées avec quelqu'un de compétent qui veut bien vous aider en utilisant la fonctionnalité "Réponse privée" du forum.
Y a-t-il autre chose que nous devrions faire pour vous aider à tirer le meilleur parti de la recherche Google ? Veuillez nous en faire part sur nos forums, pendant les hangouts L'heure des webmasters, ou sur Twitter en écrivant à notre compte
@googlewmc.
Ecrit par Juan Felipe Rincón de l'équipe Google Webmaster Outreach & Support
